Regulamin
Sklepu Internetowego www.meble-48.pl obowiązujący od dnia 1.01.2021 r.
I. Definicje wyrażeń użytych w Regulaminie
1 Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy w układzie sklepu (systemu wymiany informacji i zdalnego wyboru oraz zakupu Towarów lub Usług) dostępny pod https://meble-48.pl/, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
2 Sprzedawca – „Kreative” Furniture & Design Sp z o.o. z siedzibą w Walichnowach Prusak 23, 98-420 , zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi , Wydział XX Gospodarczy - Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000739280, NIP: 8322083183, REGON: 38067710 (dalej jako: „KREATIVE”)
3 Klient – osoba fizyczna (pełnoletnia), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
4 Konsument – Klient o którym mowa w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). W zakresie jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają takim osobom określone uprawnienia konsumenckie lub w inny sposób zrównują ich sytuację prawną z konsumentami, za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5 Towary i Usługi – produkty i usługi prezentowane i oferowane w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę.
6 Usługi Dodatkowe – usługi prezentowane w Sklepie Internetowym, możliwe do nabycia odrębnie u partnerów Sprzedawcy.
7 Konto – osobisty panel administracyjno-informacyjny Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony automatycznie w wyniku prawidłowej rejestracji, gdzie gromadzone oraz przechowywane są dane w szczególności na temat złożonych przez niego zamówień oraz podanych przy rejestracji danych.
8 Rejestracja – założenie przez Klienta Konta w Sklepie Internetowym.
9 Koszyk – narzędzie systemowe (funkcjonalność) ułatwiające Klientom dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym, w szczególności umożliwiające gromadzenie wybranych ofert w jednym miejscu, celem złożenia zbiorczego Zamówienia. Koszyk tworzony jest automatycznie w wyniku „kliknięcia” opcji „Dodaj do koszyka” lub „Odbierz w salonie” przynajmniej jednego towaru.
10 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
11 Umowa – umowa sprzedaży Towarów lub Usług w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Kreative a Klientem, zawierana na odległość, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
12 Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
II. Postanowienia ogólne
1 Sklep Internetowy prowadzony i administrowany jest przez Sprzedawcę (także w zakresie danych osobowych).
2 Celem prowadzenia Sklepu jest umożliwienie Klientom zapoznania się z Towarami i Usługami oferowanymi przez Sprzedawcę, w tym z ich cenami i dostępnością oraz zawieranie na odległość umów sprzedaży Towarów i Usług.
3 Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania poprzez Sprzedawcę sprzedaży Towarów i Usług przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość w postaci Sklepu Internetowego, a także zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego oraz udostępnianych za pośrednictwem Sklepu Internetowego dodatkowych funkcjonalności (usług świadczonych drogą elektroniczną, wymienionych w niniejszym Regulaminie).
4 W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5 Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do aktualnej wersji niniejszego Regulaminu pod adresem https://meble-48.pl/ oraz za pośrednictwem odesłania internetowego (linku) zamieszczonego na stronie głównej Sklepu, a także w każdym czasie sporządzić jego wydruk.
III. Informacje o Towarach, Usługach i cenach
1 Informacje o oferowanych przez Sklep Internetowy do sprzedaży Towarach i Usługach zamieszczone są na stronie https://meble-48.pl/. Przedmiotowe informacje są umieszczone wraz z informacjami dotyczącymi właściwości i cen Towarów i Usług. Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym podlegają ograniczeniom technicznym i mają na celu jedynie umożliwienie Klientowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych Towaru. W szczególności wygląd Towaru na zdjęciach prezentowanych w Sklepie może różnić się od wyglądu Towaru, które to różnice mogą wynikać np. z ustawień monitora, warunków oświetlenia czy ograniczeń fotografii. Ponadto opis techniczny Towaru może zawierać uproszczenia związane z jego przekształceniem do wersji czytelnej i właściwej celowi jego umieszczenia w Sklepie Internetowym. W celu uniknięcia wątpliwości niniejsze postanowienie nie rodzi skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów będących Konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2 Oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego są wyłącznie Towary, które oznaczone są przyciskiem „DODAJ DO KOSZYKA” oraz Usługi związane z tak oznaczonymi Towarami.
3 Ceny Towarów i Usług zamieszczane są przy opisie Towarów i Usług.
4 Wszystkie ceny Towarów i Usług zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich, zawierają krajowy podatek VAT.
5 Koszty przesyłki na terenie Polski podane są odrębnie dla każdego Zamówienia w Koszyku (ustalane automatycznie na podstawie informacji zawartych na stronie).
6 Wysyłka oferowana jest wyłącznie na terenie Europy. Ze względu na ograniczenie wysyłki Towarów i świadczenia Usług jedynie do terenu Europy, Sklep nie podaje informacji o podatkach i opłatach (w tym opłatach celnych).
7 Sklep może dokonywać zmian w opisach i cenach Towarów i Usług. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów zamówionych przed datą dokonania zmiany.
8 Sprzedawca ma obowiązek sprzedawać Towar bez wad. Ewentualne wady Towaru (w tym stanowiące przesłankę obniżki) są wyraźnie opisane.
9 Informacje o istnieniu i treści gwarancji oraz usługach posprzedażowych i sposobie ich realizacji – jeżeli takie są świadczone – zawiera opis Towaru.
10 Na stronie "Dostawa z wnisieniem" dostępnej pod adresem www.meble-48.pl znajdują się informacje o Usługach Dodatkowych, świadczonych przez zewnętrznych usługodawców (w szczególności firmy transportowe). Zamówienie Usług Dodatkowych jest niemożliwym przez Sklep Internetowy i może nastąpić wyłącznie u usługodawcy. Przed zamówieniem Usługi Dodatkowej należy skontaktować się usługodawcą.
IV. Zamówienia
1 Stronami umowy sprzedaży Towarów zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego są Sprzedawca oraz Klient.
2 Zamówienia Klientów są przyjmowane wyłącznie przez stronę Sklepu Internetowego https://meble-48.pl/ po przejściu całej procedury składania Zamówienia, bądź poprzez e-mail wskazany na stronie sklepu.
3 Zamówienia można składać w okresie dostępności strony internetowej Sklepu (co do zasady przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, jednak ze względu na ograniczenia techniczne, Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności strony internetowej Sklepu).
4 Umowa sprzedaży Towarów i Usług zawierana jest w języku polskim.
5 Za pośrednictwem Sklepu, Klient może dokonać jednorazowego zakupu Towarów lub Usług w ilości detalicznej, to jest nie więcej niż 50 sztuk łącznie. Jednorazowy zakup większej niż wskazana powyżej liczby sztuk Towarów wymaga kontaktu z personelem Sprzedawcy.
6 Umowa sprzedaży towarów zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient po przejściu całej procedury złoży zamówienie (tj. kliknie przycisk „ZAMAWIAM I PŁACĘ”), co oznacza że przyjął ofertę Sprzedawcy złożoną za pośrednictwem Sklepu. Z tą chwilą umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest prawnie wiążąca.
V. Procedura składania zamówienia Towaru
1 Klient dokonuje wyboru Towaru i jego ilości, klikając na przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”. W oknie „Koszyk” pokazana jest ilość wybranych Towarów znajdujących się w koszyku, ich cena jednostkowa, wartość oraz łączna wartość całego zamówienia.
2 Powtarzając powyższą procedurę, Klient może gromadzić w koszyku kolejne Towary lub zwiększać ich ilość.
3 Klient może sprawdzić zawartość swojego Koszyka, klikając na przycisk „Koszyk” lub „Przejdź do koszyka”, gdzie wybiera również sposób zapłaty, a także uzyskuje ostateczną informację o kosztach dostawy Towaru i zamówionych Usługach.
4 Na tym etapie Klient może również zweryfikować zawartość swojego koszyka i wprowadzić ewentualne zmiany (np. ilości Towaru), przeliczyć wartość lub usunąć Towar. Kliknięcie w nazwę Towaru w kolumnie „Szczegóły produktu” powoduje otwarcie się strony ze szczegółowymi informacjami o Towarze. Aby usunąć dany Towar z koszyka należy skorzystać z przycisku „X”.
5 Klient może kontynuować zakupy, klikając na przycisk „Wracam do zakupów” po dodaniu Towaru do koszyka lub klikając przycisk „Powrót do sklepu”, przeglądając zawartość swojego koszyka.
6 Po dodaniu do Koszyka wszystkich zamawianych Towarów i ostatecznym sprawdzeniu jego zawartości, Klient przechodzi do dalszej części procedury zamawiania, klikając przycisk „przejdź do realizacji zamówienia”. Na tym etapie Klient może wybrać jeden z trzech wariantów:
a) „Zaloguj się” - Klient posiadający swoje konto w Sklepie, o ile nie zalogował się wcześniej, podaje swój adres e-mail i wpisuje hasło. Po kliknięciu na przycisk „Zaloguj się” Klient zostaje przeniesiony na stronę „Dane kupującego” służącą do podania danych dostawy, faktury, ewentualnych uwag i wyrażenia zgód formalnych,
b) „stwórz konto” - jeśli Klient nie ma jeszcze konta w Sklepie na www.meble-48.pl, na tym etapie możliwe jest założenie konta (więcej o rejestracji w serwisie w punkcie XIII niniejszego Regulaminu). Rejestracja jest dobrowolna,
c) „zamówienie jako gość” - każdy Klient może dokonać zakupów bez rejestracji, każdorazowo podając wszystkie wymagane do realizacji zamówienia dane (w sposób zbliżony jak w procesie rejestracji – pkt. XIII Regulaminu).
7 Na etapie „Dostawa i faktura” Klient może zmienić „Zawartość koszyka”, „Sposób płatności” i ewentualnie „Sposób dostawy” oraz podać inny adres dostawy niż adres podany do faktury, a także zaznaczyć, czy chce otrzymać fakturę VAT z danymi działalności gospodarczej.
8 Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, Klient składa Zamówienie, klikając na przycisk „Zamawiam i płacę”. Jest to moment zawarcia Umowy (wiążące i ostateczne dla Sprzedawcy i Klienta są warunki transakcji obowiązujące w tej chwili).
9 Poprzez akceptację Regulaminu, Klient akceptuje stosowanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych w formie pliku pdf oraz ich wysyłanie na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub udostępnianie na Koncie Klienta. Niezależnie od powyższego dopuszczalne jest również stosowanie przez Sprzedawcę faktur w formie tradycyjnej. Odwołanie zgody na stosowanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych może nastąpić w każdym czasie, poprzez oświadczenie Klienta wysłane na adres sklep@meble-48.pl
10 Akceptacja regulaminu przez Klienta stanowi żądanie wystawiania faktur dokumentujących dokonaną na jego rzecz sprzedaż.
11 Po złożeniu Zamówienia Klient zostaje przekierowany na stronę ”Podsumowanie”, lub inną stronę właściwą dla wybranego sposobu płatności (np. w celu dokonania przelewu online lub kartą płatniczą), a następnie na stronę ”Realizacja zamówienia”.
12 Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail z informacją zawierającą potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji i informacje o statusie swojego zamówienia.
13 Status i szczegóły Zamówienia Klient (o ile nie dokonywał zakupów bez rejestracji) może w każdym czasie sprawdzić w zakładce „Zamówienia” po wcześniejszym zalogowaniu się na Konto. Ponadto wszystkie istotne dane ze złożonego Zamówienia zostaną dodatkowo przesłane Klientowi na podany przez niego adres e-mail (treść otrzymanej w tej formie informacji Klient może wydrukować).
VI. Sposób, termin i koszty dostawy
1 Sklep dostarcza nabyte Towary wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej.
2 Sklep oferuje również możliwość osobistego odbioru zakupionego Towaru na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
3 Dostawa Towaru realizowana jest na adres wskazany w Zamówieniu Klienta za pośrednictwem firm dodatkowych, bądź własnego transportu. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia wyboru firmy realizującej dostawę.
4 Na okres dostawy Towaru do Klienta składa się czas pakowania Towaru oraz czas dostawy przesyłki przez Firmę Kurierską od momentu wyprodukowania towaru. Okres ten wynosi łącznie do 7 dni liczonych od dnia następującego po dniu wykonania mebla.Dla wszystkich dostaw okres ten może zostać wydłużony w przypadku indywidualnego ustalenia dalszego terminu dostawy.
5 Okres przygotowania towaru do odbioru osobistego w punkcie (gdy wybrano taką opcję) wynosi do 7 dni roboczych liczonych od dnia następującego po dniu wykonania mebla i poinformowania klienta o możliwości odbioru mebla.
6 Jeżeli Sklep nie może dostarczyć Towaru (w tym także do punktu odbioru osobistego, jeśli wybrano taką opcję) z tego powodu, iż okaże się, że Towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od zawarcia umowy, Sprzedawca zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od Klienta sumę pieniężną. W przypadku, gdy niektóre Towary objęte Zamówieniem nie są dostępne, Sprzedawca zawiesi realizację Zamówienia i skontaktuje się z Klientem, aby Klient podjął decyzję o sposobie realizacji Zamówienia. Wówczas Klient ma możliwość:
a.podtrzymania woli realizacji Zamówienia w zakresie dostępnych Towarów, albo
b.rezygnacji z całości Zamówienia, albo
c.zmianę Zamówienia w zakresie niedostępnych Towarów.
7 Dostawa odbywa się co do zasady w dni robocze, w godzinach roboczych dla firm Kurierskich i zależnych od planów logistycznych tych firm. Odbiory osobiste odbywają się w dniach i godzinach ustalonych indywidualnie przez klienta.
8 W przypadku dostaw realizowanych za pośrednictwem Sprzedawcy, data dostawy zostanie ustalona indywidualnie z Klientem, w granicach terminu dostawy określonego niniejszym Regulaminem. Na życzenie Klienta dostawa będzie mogła zostać ustalona w terminie późniejszym. Do czasu indywidualnego uzgodnienia terminu dostawy z Klientem, dostawa nie będzie realizowana. W przypadku braku możliwości dostawy w uzgodnionym z Klientem terminie, Towar zostaje zwrócony do Sprzedawcy.
9 Sklep sugeruje Klientom, aby rozpakowali Towar w obecności kuriera lub dostawcy , bądź w przypadku obioru osobistego pracownika magazynu i sprawdzili, czy nie jest uszkodzony. W przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie kurier lub dostawca spisze odpowiedni protokół i wtedy zabierze przesyłkę lub wstrzyma osobiste wydanie Towaru, co znacznie ułatwi ewentualny proces reklamacyjny.
10 Na koszt dostawy wpływ mają wielkość Towaru i wybrany przez Klienta sposób zapłaty za Towar. Usługa odbioru osobistego Towaru jest bezpłatna.
11 W każdym przypadku wydanie Towaru nastąpi nie wcześniej niż zapłata całości ceny Zamówienia. Do czasu zapłaty całości ceny Zamówienia Towar pozostaje własnością Sprzedawcy.
12 Sklep Internetowy oferuje również Towary o wydłużonym czasie dostępności. Status czasu dostępności danego Towaru może być różny w zależności od wybranej formy dostawy lub miejsca odbioru osobistego. Łączny czas dostawy lub przygotowania do odbioru osobistego, takich towarów stanowi sumę wskazanego okresu oczekiwania na przyjęcie do magazynu oraz ogólnego czasu dostawy do klienta lub przygotowania do odbioru osobistego. W przypadku Zamówienia w ramach Koszyka choćby jednego Towaru o wydłużonym czasie dostępnościdostawa całego Zamówienia zostanie dokonana łącznie zgodnie z terminem dostawy, właściwym dla Towaru (Towarów) o najdłuższym czasie dostępności,
13 Odbioru osobistego może dokonać wyłącznie osoba składająca zamówienie. Odbiór przez inną osobę niż składająca zamówienie, jest możliwy wyłącznie po przedstawieniu w oryginale pisemnego upoważnienia tej osoby.
14 Odbioru osobistego w imieniu podmiotu innego niż osoba fizyczna, może dokonać wyłącznie osoba (lub osoby) uprawnione do reprezentacji tego podmiotu zgodnie z odrębnymi przepisami. Odbiór przez inną osobę (osoby) niż uprawnione do reprezentacji podmiotu składająca zamówienie, jest możliwy wyłącznie po przedstawieniu w oryginale pisemnego upoważnienia udzielonego zgodnie z zasadami reprezentacji określonymi w odrębnych przepisach.
15 Pracownik magazynowy może żądać wylegitymowania się przez osobę (osoby) dokonujące odbioru osobistego.
VII. Sposoby i formy płatności, rozwiązanie zamówienia oraz zwrot należności
1 Klient może dokonać zapłaty za zamówione Towary i Usługi w następujący sposób:
a) przelew online lub karta płatnicza PayU- za pośrednictwem serwisu PayU przy wykorzystaniu usługi „szybkich przelewów” oferowanych przez poszczególne banki lub przy wykorzystaniu obsługiwanych kart płatniczych,
b) płatność za pobraniem przewoźnikowi podczas dostawy - gotówką.
c) przy odbiorze osobistym - płatne podczas odbioru osobistego pracownikowi magazynowemu - gotówką
2 Klient dokonuje wyboru sposobu zapłaty przy składaniu Zamówienia Towarów i Usług (na stronie „Koszyk”). Możliwość dokonania zapłaty poprzez przelew online lub kartą płatniczą zależy od spełnienia dodatkowych warunków podmiotów oferujących te formy płatności.
3 W zależności od dokonanego przez Klienta sposobu płatności:
a) w przypadku płatności przelewem online lub kartą płatniczą, należność za Towar i Usługi pobierana jest jako płatność z góry, co oznacza że Towar zostaje wysłany dopiero po otrzymaniu płatności dokonanej zgodnie z zasadami realizacji płatności serwisu PayU,
b) w przypadku płatności gotówką przy odbiorze, należność za Towar pobierana jest podczas dostawy (odbioru osobistego) Towaru, w ten sposób, że uprzednie dokonanie płatności warunkuje wydanie towaru.
4 Umowa sprzedaży wygasa:
a) w przypadku wyboru formy płatności przelewem online lub kartą płatniczą zawarta umowa Sprzedaży wygasa przy braku dokonania przez Klienta płatności zgodnie z regulaminem serwisu realizującego te płatności,
b) w przypadku, gdy Klient nie dokonał z własnej winy odbioru osobistego Towaru z punktu odbioru osobistego Zamówienie ulega rozwiązaniu z upływem 7 dni roboczych od dnia otrzymania powiadomienia o dostępności towaru do odbioru, chyba że w tym czasie Klient skontaktuje się ze Sprzedawcą (w dowolny sposób) i uzgodni warunki późniejszego odbioru, dokona z góry zapłaty za Towar (jeśli tego jeszcze nie uczynił) oraz Towar zostanie odebrany w uzgodnionym terminie,
d) w przypadku, gdy Klient nie dokonał z własnej winy odbioru od przewożnika przesyłki z Towarem, Zamówienie ulega rozwiązaniu z upływem 7 dni od otrzymania przez Sprzedawcę z powrotem przesyłki - chyba że w tym czasie Klient skontaktuje się ze Sprzedawcą (w dowolny sposób) i uzgodni warunki ponownej dostawy, dokona z góry zapłaty za ponowną dostawę oraz dostawa ta zostanie zrealizowana. Powyższe nie wyklucza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę od Klienta szkody poniesionej z tytułu niezrealizowanego transportu lub Zamówienia (w szczególności kosztów niezrealizowanej z jego winy przesyłki).
5 Usługę „przelew online bądź płatność kartą ” realizuje PayU .
6 Szczegółowe warunki realizacji płatności za pośrednictwem portalu payU dostępne są na stronie internetowej https://poland.payu.com/en/home/.
VIII. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klientów będących Konsumentami
1 Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z wyłączaniem przypadków o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną z potwierdzeniem odbioru).
4 Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, zawartego w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, co jednak nie jest obowiązkowe.
5 Konsument może wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres sklep@MEBLE-48.PLJeżeli skorzysta z tej możliwości, zostanie mu przesłane niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
6 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7 W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas)- bez kosztów wysyłki towaru od Kupującego do Sprzedającego, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem (w szczególności przysługującego Sprzedawcy ustawowego uprawnienia do wstrzymania się ze zwrotem płatności).
8 Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zwrotem opłat.
9 Towar należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w czasie 14 dni od dnia, w którym złożona została informacja o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, w przypadku kiedy rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. W przypadku:
a) towaru zamówionego wraz z wysyłką – towar należy zwrócić na adres: Kreative , Biała Parcela 9a, 98-350 Biała;
b) towaru odebranego osobiście - towar należy zwrócić w tym samym punkcie odbioru osobistego, w którym dokonano odbioru osobistego, w dniach i godzinach pracy tego punktu lub na adres: Kreative , Biała Parcela 9a, 98-350 Biała;
10 Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, w tym także koszty zwrotu rzeczy, których nie da się odesłać w zwykłym trybie pocztą (o których mowa w pkt. 13).
13 Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
14 Do oświadczenia o odstąpieniu lub do Towaru proszę dołączyć uprzednio otrzymany Paragon lub Fakturę VAT. W przypadku braku Paragonu badź Faktury VAT - nie ma możliwości odstąpienia od umowy.
15 Sprzedawca oferuje w Sklepie Internetowym Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. Koszt zwrotu takich Towarów zależy od sposobu realizacji przez Klienta zwrotu (m.in. wybranej firmy transportowej) i może wynieść nawet 700 zł za sztukę. W przypadku zamiaru zwrotu Towarów wielkogabarytowych prosimy o wcześniejszy kontakt.
16 Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
IX. Reklamacja Towaru przez Klientów będących Konsumentami
1 Konsumentom przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym, z uwzględnieniem postanowień dotyczących Konsumentów. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru stwierdzone w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
X. Ogólne warunki Gwarancji producenta
1 Termin gwarancji KREATIVE wynosi 1 rok od dnia, w którym Towar został wydany Klientowi. 1.2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w rzeczy sprzedanej. 1.3. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i dotyczy Towarów zakupionych na jej terytorium. 1.4. Zgłaszając reklamację (dalej jako: „Reklamacja”) z tytułu Gwarancji Klient zobowiązany jest przedłożyć Kartę Gwarancyjną. 1.5. Karta Gwarancyjna wydawana jest Klientowi w dniu wydania Towaru i w tymże dniu zaczyna się termin obowiązywania Gwarancji. 1.6. Gwarancja nie obejmuje: 1.6.1. uszkodzeń wynikłych z transportu Towaru przez Klienta w sposób niezgodny z Zasadami Używania i Konserwacji Mebli i instrukcją producenta, bądź przenoszenia czy przesuwania mebla; 1.6.2. uszkodzeń powstałych w wyniku montażu Towaru przez Klienta niezgodnie z instrukcją producenta załączoną do Towaru w momencie jego wydania, bądź dostępna na stronie internetowej; 1.6.3. dokonania przez Klienta (lub przez osoby inne niż pracownicy warsztatu serwisowego producenta) napraw, przeróbek bądź zmian konstrukcyjnych w Towarze po wydaniu Towaru Klientowi; 1.6.4. wad elementów Towaru (tzw. Towar niepełnowartościowy), ze względu na które to wady, dokonano obniżenia ceny Towaru, o czym Klient został poinformowany w momencie dokonywania zakupu Towaru niepełnowartościowego; 1.6.5. wad Towaru powstałych na skutek używania niezgodnie z Zasadami Używania i Konserwacji Mebli i instrukcją producenta; 1.6.6. eksploatacyjnych elementów Towaru obejmujących: np. materiały obiciowe kanap, foteli, krzeseł itd.; 1.6.7. elementów szklanych Towaru, stan których to elementów Klient zobowiązany jest sprawdzić w momencie odbioru Towaru 1.6.8. towar będzie zdekompletowany (brak części składowych lub wyposażenia niezużywalnego, a niezbędnego przy ewentualnej dalszej sprzedaży) 1.6.9. uszkodzeń widocznych w momencie zakupu, a także wynikających z błędów montażowych,, bądź winy ekipy montażowej, 1.6.10 braku pielęgnacji lub pielęgnacji niezgodnej z zasadami pielęgnacji mebli, 1.6.11. z tytułu odbarwienia frontów, bądź materiałów wystawionych na długotrwałe działanie promieni słonecznych, 1.6.12. naprawy lub przeróbki mebli wykonanej przez Kupującego lub na jego zlecenie, 1.6.13. różnic w profilach i odcieniach wynikających z cech charakterystycznych dla surowców naturalnych, z których wykonano mebel. Ze względu na procesy produkcyjne i różnorodność partii towarowych mogą wystąpić nieznaczne różnice w odcieniach koloru, nawet w przypadku zakupu kilku sztuk tego samego wyrobu. 1.6.14. szkód i usterek spowodowanych przez zwierzęta. 1.6.15. mebli wykonanych na specjalne zamówienie dla Kupującego - np. zmiana oferowanego materiału, dodatkowych zmian poza ofertą producenta. 1.7. Na podstawie niniejszej gwarancji KREATIVE jest obowiązane do usunięcia wady fizycznej Towaru, albo do obniżenia ceny Towaru wadliwego, albo do dostarczenia Towaru wolnego od wad na zasadach określonych w pkt. 2.10 i 2.11 poniżej.
XI. Procedura składania reklamacji
1 Uprawnienia z Gwarancji przysługują Klientowi w przypadku zgłoszenia roszczeń z tytułu Gwarancji (dalej jako: „Reklamacja”) w okresie gwarancyjnym, o którym mowa w punkcie 1.1, w terminie wskazanym w punkcie 2.5. 2.2. W celu skorzystania z uprawnień z tytułu Gwarancji Klient powinien zgłosić Reklamację do jakiegokolwiek punktu sprzedaży prowadzonego przez KREATIVE lub wysłać w pełni uzupełniony formularz reklamacyjny wraz ze zdjęciami (detalu, wadliwego elementu, całej bryły) oraz kopią dowodu zakupu na adres. 2.3. Zgłoszenie Reklamacji z Gwarancji powinno nastąpić z jednoczesnym dokonaniem czynności, o których mowa w punkcie 1.4. powyżej. 2.4. Zgłoszenie Reklamacji powinno zawierać dokładny opis wady, w związku z którą Klient zgłasza Reklamację. 2.5. Zgłoszenie Reklamacji z Gwarancji powinno nastąpić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w ciągu 7 (słownie: siedmiu) dni od momentu wykrycia wady przez Klienta. W razie zgłoszenia wady po upływie terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym taka reklamacja nie będzie uwzględniona. 2.6. W przypadku, gdy konieczne jest dokonanie oględzin reklamowanego Towaru, przed rozpoznaniem reklamacji, KREATIVE uzgodni z Klientem termin oględzin Towaru objętego Reklamacją. Nieudostępnienie przez Klienta Towaru do oględzin w sposób uzgodniony z KREATIVE może stanowić podstawę do nieuwzględnienia reklamacji Klienta na podstawie Karty Gwarancyjnej. 2.7. Jeżeli wadliwy Towar ma być dostarczony do KREATIVE, Klient dostarcza go na koszt KREATIVE, przy czym podczas transportu Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony. W przypadku złego zabezpieczenia i dodatkowych uszkodzeń Kreative może mieć podstawę do nieuwzględnienia reklamacji. 2.8. KREATIVE najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia odebrania formularza zgłoszenia Reklamacji zobowiązany jest poinformować Klienta o sposobie rozpoznania reklamacji, tj. o uznaniu Reklamacji za uzasadnioną albo też o uznaniu Reklamacji za nieuzasadnioną, a w pierwszym przypadku – również o terminie i przewidywanym sposobie załatwienia Reklamacji. 2.9. Załatwienie Reklamacji nastąpi w sposób i w terminie uzgodnionym przez obie Strony ( zastrzeżeniem pkt. 2.12). 2.10. W przypadku, gdy wadę stanowiącą przedmiot Reklamacji, można usunąć, uprawnienie gwarancyjne Klienta będzie w pierwszej kolejności realizowane w drodze naprawy gwarancyjnej polegającej na usunięciu wady. 2.11. Załatwienie Reklamacji może również nastąpić przez obniżenie ceny wadliwego Towaru w takiej proporcji, w jakiej wartość wadliwego Towaru pozostaje do wartości Towaru bez wady, albo przez zwrot Klientowi zapłaconej ceny za wadliwy Towar (przy jednoczesnym zwrocie wadliwego Towaru przez Klienta), albo przez wymianę Towaru wadliwego na Towar wolny od wad (lub wymianę poszczególnych elementów Towaru na elementy wolne od wad). 2.12. Wadliwy Towar wymieniony przez KREATIVE na Towar wolny od wad lub wymienione wadliwe części (elementy) nie są zwracane Klientowi. 2.13. W przypadku, gdy przedstawiciel KREATIVE zgłosi się do Klienta w celu dokonania naprawy gwarancyjnej, ale nie może dokonać naprawy z przyczyn leżących po stronie Klienta, czas oczekiwania na umożliwienie przez Klienta dokonania naprawy przez przedstawiciela Kreative nie wlicza się do czasu naprawy gwarancyjne.
XII. Charakterystyka, zasady używaniei konserwacji mebli
1 Meble powinny być używane zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem. a. Meble tapicerowane np. narożniki, sofy, fotele, hockery, pufy bez funkcji mają charakter wypoczynkowy w pozycji siedzącej. b. Meble tapicerowane np. narożniki, sofy, fotele z funkcją do spania służą do spania okazjonalnego. c. Wszystkie łóżka służą do spania codziennego. 3.2. Przy rozpakowywaniu nie należy stosować ostrych narzędzi, gdyż może to spowodować uszkodzenie obicia mebla. 3.3. W wyniku transportu po rozpakowaniu mogą wystąpić nieregularne fałdy i zagniecenia obicia, które można skorygować poprzez ręczne uformowanie podłokietników, zagłówków, oparć i siedzisk. 3.4. Wymagane jest wypoziomowanie i ustawienie Mebli na równym podłożu. 3.5. W przypadku elementów Mebli umocowanych na śrubach należy regularnie sprawdzać, czy śruby nie uległy poluzowaniu, a w przypadku stwierdzenia poluzowania śrub należy je niezwłocznie dokręcić. 3.6. „Lustra siedzisk” czyli widoczne ślady ciała, które powstają na skutek wagi, ciepłoty ciała oraz wilgotności otoczenia, w którym eksploatowany jest Mebel, są cechami charakterystycznymi i nie podlegają gwarancji. 3.7. Zróżnicowany sposób wykorzystania poszczególnych elementów oddziałuje na twardość i optyczny wygląd zestawu. Uwarunkowane tym trwałe rozciągnięcia, zmarszczenia i fałdy są typowym zjawiskiem. 3.8. W przypadku poduch z luźnym miękkim wypełnieniem powstawanie zmarszczenia, fałd i zmian zachodzących podczas eksploatacji w wypełnieniu i komforcie siedzenia, są typowe i należy je uznać za cechy zaprojektowanego wzoru, które nie podlegają gwarancji. 3.9. Meble należy regularnie czyścić i konserwować: brak konserwacji może doprowadzić do trwałych zabrudzeń. 3.10. Do czyszczenia i konserwacji powierzchni Mebli nie należy używać środków i przedmiotów czyszczących, które zawierają materiały ścierne bądź zawierają związki chemiczne uszkadzające powłokę lakierniczą Mebli bądź agresywnie reagujące z powierzchnią Mebli (przykładowo: kwasy, barwniki, zmywacze itd.). 3.11. Do czyszczenia i konserwacji Mebli należy stosować miękką tkaninę, np. suchą, miękką ściereczkę, lub miękką szczotkę do ubrań, ewentualnie odkurzać z nasadką do tapicerki. 3.12. Do czyszczenia i konserwacji powierzchni Mebli nie należy używać szorstkich i twardych materiałów mogących rysować powierzchnie Mebli. Podczas czyszczenia i konserwacji Mebli należy unikać mocnego tarcia powierzchni Mebli. 3.13. Polakierowane powierzchnie należy chronić przed zarysowaniem i obiciem. 3.14. Meble przeznaczone są do używania w pomieszczeniach zamkniętych, suchych ze sprawnie działającą wentylacją, o warunkach klimatycznych: wilgotności powyżej 40% i poniżej 70 % oraz temperaturze + 15 °C do + 30 °C. 3.15. Nie należy stawiać Mebli przy bezpośrednich źródłach ciepła, przykładowo: w odległości mniejszej niż 1 (słownie: jeden) metr od czynnych grzejników, pieców, na podłodze z ogrzewaniem podłogowym, bezpośrednio przy gorących lub zimnych elementach, np. klimatyzacja. 3.16. Meble należy używać w pomieszczeniach zabezpieczonych przed szkodliwymi warunkami atmosferycznymi (np. promieniowanie słoneczne, deszcz itp.). 3.17. Nie należy stawiać bezpośrednio na powierzchni Mebli gorących przedmiotów. 3.18. Meble nie powinny mieć kontaktu z cieczami np. wodą, itp. W przypadku kontaktu z wodą Meble należy jak najszybciej wytrzeć i umożliwić ich całkowite wyschnięcie. 3.19. Nie należy siadać lub stawać na płytę podłogową, na podłokietniki, krawędzie oparć i siedzisk, na pojedyncze drewniane listwy. 3.20. Skrzynia na pościel jest przeznaczona na przechowywanie pościeli. Rozpychanie (np. nadmiernym umieszczaniem pościeli) oraz przeciążanie skrzyni może powodować nieuzasadnione uszkodzenia mechaniczne. 3.21. Przemieszczanie Mebli powinno być dokonywane poprzez przenoszenie bez obciążenia. Uwaga: przesuwanie, ciągnięcie Mebli itp. grozi ich trwałym uszkodzeniem oraz uszkodzeniem podłogi. Podczas przenoszenia Mebli lub elementów zestawu należy chwytać od spodu za sztywne elementy konstrukcji nośnej. Podczas przemieszczania mebla nie należy trzymać za jego obicie lub luźne elementy. 3.22. Zabronione jest samodzielne rozkładanie i składanie funkcji spania, zagłówków oraz otwierania pojemników na pościel przez dzieci. 3.23. Meble są przeznaczone do użytku domowego.
XIII. GWARANCJĄ I ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRODUCENTA NIE SĄ OBJĘTE:
1. Gwarancją i odpowiedzialnością producenta nie są objęte: Meble, które nie są przeznaczone do użytku domowego. 4.2. Szkody spowodowane przez zwierzęta. 4.3. Uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, takiego jak: siadanie lub stawanie na płytę zagłówka, podłokietnikach oparciach, pojedynczych listwach sprężynujących, użytkowanie odzieży z elementami ozdobnymi, które w trakcie użytkowania mogą uszkodzić nici szwów i strukturę pokrowca. 4.4. Zalanie mebli wodą lub innymi cieczami. 4.5. Zmiany wynikające z napraw lub przeróbek mebli wykonanych przez lub na zlecenie KLIENTA. 4.6. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przewozu, przenoszenia mebli, montażu oraz użytkowania jak również wynikłe po sprzedaży ze zdarzeń losowych i innych okoliczności niezależnych od Gwaranta. 4.7. Wady i uszkodzenia, w wyniku których obniżono cenę wyrobu. 4.8. Zmiany zachodzące naturalnie w wyniku eksploatacji mebla. 4.9. Zróżnicowane zużycie spowodowane nierównomierną eksploatacją poszczególnych powierzchni. 4.10. Różnice w stopniu sprężystości, w twardości i wysokości pojedynczych elementów i podzespołów, uwarunkowane rozwiązaniami konstrukcyjnymi, jak również wielkością poszczególnych elementów. 4.11. Pofałdowania i różnorodności powierzchni mebla wynikające z zaprojektowanych cech wzoru. 4.12. Różnice w strukturze i odcieniu elementów drewnianych mebla, różnice w odcieniu i strukturze materiałów pokryciowych między próbnikiem, bądź widocznym wzorem na stronie internetowej, a wykonanym meblem, różnice między wykonaniem zakupionego mebla a wyrobem z ekspozycji sklepowej, jak również różnice w odcieniu i drobne różnice w wysokościach w elementach domawianych. 4.13. Różnice struktury, odcienia materiałów pokryciowych oraz elementów ozdobnych np. drewno i przeszycia w domawianych meblach do wcześniej zakupionych lub do mebli przedstawionych na ekspozycji. To samo dotyczy łączenia segmentów z różnych kolekcji. 4.14. Zafarbowania wynikające z charakterystyki materiałów o nietrwałej kolorystyce, sztucznie barwionych np. jeans, sztruks. Narzuty i odzież tekstylna mogą w pewnych warunkach farbować i zabarwiać tapicerkę mebla (zwłaszcza podatne na zabrudzenia są jasne odcienie). 4.15. Wprowadzone zmiany konstrukcyjne w oferowanych modelach mebli nie zmieniające ich ogólnego charakteru. 4.16. Przed podpisaniem umowy Klient jest zobligowany do sprawdzenia gabarytów mebli oraz możliwości ich wniesienia i ustawienia we wskazanym miejscu (uwzględniając drzwi wejściowe do budynku, mieszkania oraz szerokość klatki schodowej). KREATIVE oraz firma transportowa nie ponoszą odpowiedzialności za brak możliwości wniesienia mebli w standardowy sposób. Powody nie wynikające z winy KREATIVE nie mogą być przyczyną anulowania transakcji kupna-sprzedaży i zwrotu mebla czy też naprawy. 4.17. Naturalne odgłosy wynikające z połączeń segmentów lub zastosowanych mechanizmów o konstrukcji metalowej. 4.18. Wady, uszkodzenia, gdy KLIENT o nich wiedział lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć np. mebel z ekspozycji, mebel uszkodzony, mebel przeceniony. 5.1. Gwarancja opisana w niniejszej Karcie Gwarancyjnej w żaden sposób nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszej Gwarancji.
XV. Promocje
1 Sklep może organizować promocje obejmujące cenę jednego lub większej ilości Towarów lub inne warunki zakupu.
2 Promocje nie łączą się ze sobą (chyba że w warunkach promocji wyraźnie postanowiono inaczej).
3 Promocje nie obejmują transakcji dokonanych (umów zawartych) przed dniem wskazanym jako początkowy dzień okresu promocyjnego (chyba że w warunkach promocji wyraźnie postanowiono inaczej).
XVI. Rejestracja w serwisie
1 Rejestracja odbywa się poprzez jednokrotne wypełnienie formularza „STWÓRZ KONTO”, dostępnego w zakładce „DANE OSOBOWE”.
2 Rejestracja Osób wymaga podania:
a) imienia,
b) nazwiska,
c) adresu e-mail,
d) hasła (oraz powtórzenia hasła),
e) telefonu,
f) kodu pocztowego,
g) potwierdzenia zapoznania się z niniejszym Regulaminem i akceptacji jego treści.
3 Klient w każdym czasie może zażądać jego usunięcia od Sprzedawcy (kontaktując się w dowolny sposób).
4 Rejestracja jest możliwa wyłącznie dla osób posiadających adres zamieszkania (siedziby) na terenie Unii Europejskiej.
5 Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła.
6 Rejestracja umożliwia korzystanie z następujących funkcjonalności:
a) dokonywanie zakupów,
b) śledzenie statusu złożonych Zamówień,
c) przeglądanie archiwalnych Zamówień,
d) modyfikowanie danych rejestracyjnych,
e) przypomnienie hasła,
f) śledzenie oferty Sklepu Internetowego,
g) korzystanie z funkcjonalności „Towary obserwowane”.
7 Bez konieczności zakładania Konta użytkownika, Klient ma możliwość podania adresu e-mail w celu otrzymywania biuletynu informacyjnego (Newsletter).
8 Sprzedawca może usunąć Konto Klienta, który:
a) narusza niniejszy Regulamin,
b) podał przy rejestracji nieprawdziwe dane,
c) podał przy składaniu Zamówienia nieprawdziwe dane,
d) podał nieprawdziwe dane przy dokonywaniu płatności za Zamówienia.
9 Za podanie nieprawdziwych danych w zakresie adresu zamieszkania (siedziby) lub adresu do dostawy uznaje się:
a) jednokrotnie nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją "adresat nieznany", "adresat wyprowadził się” lub inną równoważną,
b) jednokrotne nieudane doręczenie - pomimo awizacji jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją inną niż określona w punkcie powyżej,
c) w przypadku usunięcia Konta, wszelkie złożone Zamówienia ulegają natychmiastowemu rozwiązaniu, co nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia od Klienta odszkodowania.
XVII. Reklamacje dotyczące płatności
1 W przypadku dokonania zapłaty za Towar oraz braku zmiany statusu Zamówienia przez dłużej niż dwa dni robocze, Klient powinien zgłosić reklamację dotyczącą płatności do sprzedawcy bądź serwisu PayU.
2 Reklamację dotyczącą płatności można również zgłosić w każdy inny dopuszczony prawnie sposób.
XVIII. Reklamacje dotyczące działania Sklepu
1 Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu Internetowego w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2 Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego do Sprzedawcy.
3 Klient może zgłaszać reklamacje w zakresie, o którym mowa powyżej na adres e-mail sklep@meble-48.ploraz w każdy inny dopuszczony prawem sposób.
4 W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko (firmę), adres do korespondencji, opis i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
XIX. Newsletter
1 Każdy zainteresowany ma możliwość subskrypcji Newslettera (biuletynu informacyjnego) Sklepu Internetowego.
2 Zainteresowany będzie otrzymywał Newsletter drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail, jeżeli dobrowolnie wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na dostarczanie mu przez Sprzedawcę korespondencji drogą elektroniczną.
3 Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera (klikając w odpowiedni link zamieszczony w przesłanej korespondencji lub kontaktując się ze Sprzedawcą).
XX. Postanowienia końcowe
1 Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami oraz niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
2 Sklep internetowy, jak i wszystkie usługi świadczone na stronie internetowej, w zakresie osób fizycznych, kierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.
3 Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. O zasadach dostępu do tych procedur informacji udziela wybrany przez Klienta organ.
4 Działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. wskazujemy:
a) łącze elektroniczne do internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
b) adres poczty elektronicznej – pierwszy punkt kontaktu: sklep@meble-48.pl
c) możliwość kontaktowania się z naszym biurem prawnym www.dkm-adwokat.pl
5 Sprzedawca może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję Sklepu. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę liczonym od dnia udostępnienia nowej wersji Regulaminu, z zastrzeżeniem, że umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6 Sprzedawca może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję Sklepu. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę liczonym od dnia udostępnienia nowej wersji Regulaminu, z zastrzeżeniem, że umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
7 Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym składanie zamówień wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane przez Sprzedawcę w Polityce Prywatności dostępnej poniżej.
Polityka prywatności
„Kreative” Furniture & Design Sp z o.o. od lat traktuje ochronę danych osobowych jako jeden z priorytetów swojej działalności. W związku z ogromną liczbą klientów, którzy nam zaufali i postanowili dokonać zakupu w pośrednictwem strony www.meble-48.pl jak również ze względu na wciąż rosnącą ilość kandydatów do pracy, pracowników i partnerów handlowych, czujemy się szczególnie odpowiedzialni za bezpieczeństwo danych osobowych przez nas przetwarzanych. Naszym celem jest bieżące i należyte informowanie o sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
Dane osobowe- co oznacza?
Dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Danymi osobowymi będą zatem zarówno takie dane, które pozwalają nam na określenie tożsamości konkretnej osoby, jak i takie, które nie pozwalają na jej natychmiastową identyfikację, ale są, przy pewnym nakładzie kosztów, czasu i działań, zwłaszcza przy wykorzystaniu łatwo osiągalnych i powszechnie dostępnych źródeł, wystarczające do jej ustalenia. Innymi słowy, danymi osobowymi nie są pojedyncze informacje o dużym stopniu ogólności, np. nazwa ulicy i numer domu czy wysokość wynagrodzenia. Informacja te będą jednak stanowić dane osobowe wówczas, gdy zostaną zestawione z innymi dodatkowymi informacjami, które w konsekwencji można odnieść do konkretnej osoby (np. imieniem i nazwiskiem).
Natomiast pod pojęciem przetwarzania danych osobowych kryją się praktycznie wszelkie możliwe czynności wykonywane na danych osobowych niezależnie od tego, czy są dokonywane w sposób zautomatyzowany, czy nie. Zatem przetwarzaniem danych osobowych będzie m. in. zbieranie, przechowywanie, utrwalanie, porządkowanie, modyfikowanie, przeglądanie, wykorzystywanie, udostępnianie, ograniczanie, usuwanie czy niszczenie danych.
Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Administratorem danych, które przekazujesz w opisanych w niniejszej Polityce Prywatności przypadkach, jest „Kreative” Furniture & Design Sp z o.o. z siedzibą w Walichnowach Prusak 23, 98-420 , zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi , Wydział XX Gospodarczy - Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000739280, NIP: 8322083183, REGON: 38067710 (dalej jako: „KREATIVE”)
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Pragniemy wskazać, iż w większości przypadków przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych opiera się na przesłance realizacji umowy lub działań podejmowanych przed zawarciem umowy. Innymi słowy, przetwarzamy Twoje dane w niezbędnym zakresie ze względu na to, że np. dokonałeś zakupu bądź zamówienia oferowanych przez nas towarów, łączy Cię z nami umowa o pracę bądź łączy nas różnego rodzaju umowa handlowa (albo taką umowę zamierzasz z nami zawrzeć).Sporadycznie przetwarzamy Twoje dane osobowe ze względu na fakt, iż wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. I tak np. dane zawarte w dokumentach sprzedażowych (np. fakturze VAT) są przez nas przetwarzane ze względu na to, iż przepis prawa nakazuje dokumentowanie w określony sposób sprzedaży, wskazuje zakres danych, który na tego typu dokumencie musi się znajdować oraz precyzuje czas, przez jaki te dane jesteśmy zobligowani do przechowywania.Zdarzają się również sytuacje, w których dokonujemy przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Pamiętaj, że każdorazowo wyraźnie zapytamy Cię o udzielenie takiej zgody. Takie zapytanie o wyrażenie zgody przedstawione będzie w sposób pozwalający odróżnić je od pozostałych kwestii, w zrozumiałej i łatwo dostępnej formie, jasnym i prostym językiem.
Kiedy i w jakim celu udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim?
W pierwszej kolejności pragniemy Cię poinformować, iż bez Twojej wyraźnej zgody Kreative Furniture & Design Sp z o.o. nie udostępnia Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim, które mogłyby te dane wykorzystywać do własnych celów. Wyjątkiem od powyższej reguły jest udostępnianie niektórych Twoich danych osobowych uprawnionym (i) organom Państwowym (w tym urzędom), działającym na podstawie i w ramach obowiązujących przepisów prawa, (ii) bankom, które otrzymują od nas dane związane z dokonywanymi transakcjami finansowymi oraz (iii) operatorom pocztowym i firmom kurierskim/transportowym, którzy dostarczają zakupione u nas towary.Ponadto pragniemy wskazać, iż dzielimy się Twoimi danymi osobowymi z podmiotami trzecimi, które realizują dla nas określone usługi. Wśród takich usługodawców w szczególności wyróżnić możemy:
• dostawców mebli, którzy w naszym imieniu rozpatrują ewentualne zgłoszone przez Ciebie reklamacje, operatorów technicznych, w tym firmy informatyczne, którzy dla nas zarządzają i serwisują infrastrukturę techniczno-informatyczną, podmioty świadczące dla nas usługi marketingowe, w szczególności związane z narzędziami wykorzystującymi pliki cookies,
• podmioty, które świadczą dla nas usługi doradcze, w tym kancelarie prawne,
• wyspecjalizowane agencje ochrony,
• podmioty prowadzące dla nas infolinię - Biuro Obsługi Klienta,
• oraz osoby trzecie współpracujące z nami przy wykonywaniu konkretnych umów zawartych z Tobą.
Jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem przez Kreative Furniture & Design Twoich danych osobowych?
Dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność osób, których dane osobowe przetwarza. W szczególność dbamy o realizację przysługujących Ci, na mocy RODO, praw, tj.:
• prawa do cofnięcia zgody,
• prawa dostępu do danych osobowych,
• prawa do sprostowania danych,
• prawa do usunięcia danych,
• prawa do ograniczenia przetwarzania,
• prawa do przenoszenia danych,
• prawa do sprzeciwu,
• prawa do niepodlegania decyzjom opartym wyłączenie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
Pamiętaj, że zawsze możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Kiedy i jakie Twoje dane przetwarzamy?
Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym www.meble-48.pl również niezbędnym może być podanie przez Ciebie pewnych informacji na Twój temat. W szczególności będziemy wymagać danych w postaci imienia i nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail, jak również adresu zamieszkania i adresu dostawy. Danych tych będziemy od Ciebie wymagać każdorazowo w przypadku dokonywania zakupów bez tzw. „rejestracji”, czyli innymi słowy bez założenia przez Ciebie konta użytkownika w naszym sklepie internetowym, bądź jednorazowo przy tworzeniu konta użytkownika („rejestracji”). W przypadku założenia konta masz możliwość samodzielnej edycji (sprostowania) Twoich danych osobowych. Podanie przez Ciebie określonych danych osobowych, o których mowa powyżej, jest dobrowolne, aczkolwiek bez ich podania nie będziesz mógł dokonać zakupu towarów w naszym sklepie internetowym. Przetwarzanie danych w określonych powyżej sytuacjach będzie się odbywało w celu realizacji umowy sprzedaży lub w związku z zamiarem jej zawarcia, świadczenia dodatkowych usług (m. in. transportu, utrzymywania konta na stronie meble-48.pl), jak również wypełniania obowiązków nałożonych na nas przez obowiązujące przepisy prawa (np. wystawienie dokumentu sprzedażowego).
Dodatkowo pragniemy Cię poinformować, iż Twoje dane osobowe będą przez nas również wykorzystywane w celu przeprowadzania badania zadowolenia z zakupów w sklepie internetowym (badanie satysfakcji klienta) oraz w celu profilowania Twojej aktywności zakupowej, w tym rodzaju przeglądanych i zakupionych przez Ciebie towarów oraz akcji promocyjnych, i rabatowych z których skorzystałeś, na podstawie naszego prawnie usprawiedliwionego interesu. Twoje dane będziemy przetwarzać przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, np. do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego, lub w przypadku wystawienia dokumentów sprzedażowych, przez okres wynikający z przepisów podatkowych i Ustawy o rachunkowości. Dane, zgodnie z zasadami opisanymi w pkt. „Kiedy i w jakim celu udostępniamy dane osobowe podmiotom trzecim”, udostępniane będą m. in. firmom informatycznym, które są operatorami technicznymi wykorzystywanej przez nas infrastruktury techniczno-informatycznej (w tym sklepu internetowego), jak również firmom, które mogą realizować w naszym imieniu pewne usługi – np. firmom transportowym czy firmom wykonującym badanie satysfakcji klienta.Zwrot zakupionego towaru (o ile jest on dopuszczalny), zgłoszenie uwagi do zakupu, jak również i zgłoszenie reklamacji z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową będzie wymagało podania przez Ciebie określonych danych osobowych, m .in.: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, telefonu kontaktowego, numeru zamówienia bądź dokumentu zakupu, daty i miejsca zakupu, oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji czy miejsca, w którym zlokalizowany jest towar. Zgłoszenia takie mogą być dokonywane zarówno telefonicznie, poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta, za pomocą specjalnego formularza dostępnego na stronie. Jeżeli zgłoszenie dotyczy towaru, który zakupiłeś osobiście i jest to towar, który nie był dostępny od ręki, większość niezbędnych danych będziemy już posiadać w naszych systemach informatycznych. Zupełnie inaczej jest w sytuacji, w której reklamujesz bądź zwracasz towar niezakupiony osobiście przez Ciebie lub towar, na który nie było dokonane zamówienie i/lub wystawiony był wyłącznie paragon (np. drobne artykuły wyposażenia wnętrz). W takim wypadku poprosimy Cię o podanie powyższych danych. Pamiętaj, że podanie przez Ciebie wskazanych danych osobowych jest Twoją dobrowolną decyzją, aczkolwiek niepodanie tych danych może w niektórych sytuacjach skutkować niemożliwością rozpatrzenia Twojego zgłoszenia. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych, w określonych w niniejszym punkcie sytuacjach, jest realizacja obowiązków wynikających z umowy sprzedaży, jak również wypełnianie obowiązków nałożonych na nas przez obowiązujące przepisy prawa (np. rękojmia - szczegółowo opisana w Kodeksie Cywilnym).Dodatkowo pragniemy Cię poinformować, iż Twoje dane osobowe będą przez nas wykorzystywane również w celu przeprowadzania badania satysfakcji klienta (w tym m. in. przyczyn dokonanego zwrotu oraz jakości obsługi) oraz w celu profilowania twojej aktywności zakupowej, w tym ilości złożonych reklamacji bądź zwrotów – na podstawie naszego prawnie usprawiedliwionego celu. Twoje dane będziemy przetwarzać przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa w tym w szczególności do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego. Dane, zgodnie z zasadami opisanymi w pkt. „Kiedy i w jakim celu udostępniamy dane osobowe podmiotom trzecim”, udostępniane będą m. in. firmom informatycznym, które są operatorami technicznymi wykorzystywanej przez nas infrastruktury techniczno-informatycznej, dostawcom towarów, którzy w naszym imieniu mogą rozpatrywać reklamacje, firmom transportowym, w związku z realizacją usług transportowych oraz innymi podmiotom, które mogą realizować w naszym imieniu pewne usługi, jak np. badanie satysfakcji klienta czy prowadzenie Biura Obsługi Klienta.